, ۴ نکته در  پیاده‌سازی بازاریابی داده‌محور

۴ نکته در  پیاده‌سازی بازاریابی داده‌محور

بازاریابی محتوا - نویسنده : شراگیم مرادی (سردبیر بلاگ اَد) - ارسال شده در

باوجود رونق گرفتن کار بسیاری از سرویس‌ها و کسب‌وکارها در حوزه مارکتینگ، هنوز فعالان این حوزه راهکارهایی سنتی و رویکردهایی را دنبال می‌کند که همگون با رشد تکنولوژیک در سایر حوزه‌ها نیست. چه بسا گاهی در یک تیم بزرگ بازاریابی، رویکردها نه‌تنها مدرن نیست بلکه اصلا راهکاری را دنبال نمی‌کند و تیم اصولا براساس احساس و درک شهودی سازمان را حرکت می‌دهد.

اثبات بارز این حرف را می‌توان از زبان خود مجریان مارکتینگ شنید: طبق نظرسنجی مجموعه Insight Reports، با اینکه افزون بر نیمی از فعالان مارکتینگ عمیقا باور دارند که بازاریابی داده‌محور نقشی کلیدی برای موفقیت در بازارهای فوق‌رقابتی امروز دارد اما همچنان و دقت کنید! همچنان: «۸۷ درصد آن‌ها معتقند که داده و نقش آن یکی از بی استفاده‌ترین منابع سازمان‌شان است».

پس می‌بینید که صرفا درمورد ایران حرف نمی‌نزنیم و این مساله شاید اصلی‌ترین علت افول توانایی شرکت‌ها در جذب کاربر و خریدار را در طول عمرشان نشان می‌دهد.

آنطور که در نوشتار پیشین درمورد بازاریابی داده محور گفتیم: داده‌محوری یک انتخاب و آپشن برای دپارتمان مارکتینگ نیست بلکه یک امر بدیهی است. پس زمانی که درمورد بازاریابی داده محور صحبت می‌شود، حرکت به سمت آن را یک اقدام حیاتی بدانید.

حالا که این صحبت‌ها مطرح شد می‌توانیم به بحث اصلی امروز یعنی چند نکته مهم برای پیاده‌کردن داده‌محوری در کسب‌وکار بپردازیم. 

۱. ساخت تیم

اولین قدم برای انجام یک کار تخصصی، رجوع به متخصص است. اگر مدیر یک مجموعه هستید یا حتی یک مجری مارکتینگ هستید که مسئولیت پیاده‌سازی استراتژی داده‌محور را به‌عهده دارد باید در نظر بگیرید که همه اطلاعات جهان در دست‌تان نیست و حتی در حوزه تخصصی خودتان هم زیرشاخه‌هایی وجود دارد که شاید شما به اندازه‌کافی به آن اشراف ندارید. پس به این مساله باید ورای استخدام یک کارآموز یا یک کارشناس عمومی مارکتینگ نگاه کنیم؛ چرا که ما به دیدگاه، نظر کارشناسی و یک برنامه‌ریزی نیاز داریم نه صرفا شخصی که بتواند یکسری تسک‌های روزمره را انجام دهد.

ساخت تیم را یک پروسه درنظر بگیرید نه یک پله. به عبارت ساده‌تر، سریع نروید به جاب‌اینجا و یکسری موقعیت شغلی ثبت کنید. پس مشاوره بگیرید. افراد کارکشته این حوزه به شما خواهند گفت به چه شخصیت‌هایی نیاز دارید. شاید شرکت شما به‌جای کارشناس یا داشنمند علم داده‌، نیاز به کسی دارد که هک‌-رشد می‌داند. هر شرکت مثل هر فردی یک گروه‌خونی متفاوت دارد که شما با گرفتن مشاوره‌های خوب می‌توانید گروه‌خونی کسب‌وکار خود را بشناسید و سپس افراد متناسب با آن را پیدا کنید.

اگر این پروسه به درستی انجام شود، شما در نهایت به مسیری چند‌-دپارتمانه خواهید رسید. یک مسیر شامل متخصصینی که بتوانند، داده‌ها (Data) را بیابند، آن‌ها را اعتبارسنجی (Validation and verification) و سپس معانی (Information) و استراتژی‌هایی عملی از آن استخراج کنند که راهگشای آینده کسب‌وکار شود.

 

۲. اتوماسیون و یکپارچگی

در یک مجموعه بزرگ، کاربران اعمال بسیاری انجام می‌دهند. از عضو شدن در خبرنامه ایمیلی تا انصراف در آخرین لحظه در هنگام خرید؛ همه این‌ها می‌تواند برای مارکترها پازل‌هایی برای پر کردن یک تابلوی کلی از وضعیت شرکت باشد. در اینجا اما دو مساله پیدا می‌شود ؛ یکی استخراج این اطلاعات و دیگر بحث یکپارچگی این اطلاعات در کنار هم.

اتوماسیون‌سازی فعالیت‌ها از سیستم‌های ارسال خبرنامه تا قراردادن Attribution در سیستم‌های ترکینگ موبایلی همه این‌ها فعالیت‌هایی هستند که می‌توانند داده‌های بیشتری را به شکل دقیق‌تری استخراج کنند. یکپارچگی داده‌ها اما وصل کردن نقاط تلاقی این داده‌ها با یکدیگر است که در کاهش رسیدن به درک نادرست از داده‌ها نقشی حیاتی ایفا می‌کند و باید جزیی از برنامه شما برای پیاده‌سازی استراتژی داده‌محور باشند.

 

۳. بِین-دپارتمانی عمل کنید

برای حفظ کیفیت اجرای فرآیندی که ایجاد کرده‌اید، ساخت یک تیم چند-دپارتمانه یک بخش ماجرا است. بخش دیگر اطمینان حاصل کردن از نحوه به اشتراک‌گذاری اطلاعات در درون مجموعه است. چرا که برخورداری از داده‌های متمرکز برای موفقیت در اجرای سیاست‌های داده‌محوری حیاتی است و این موضوع کار چندان آسانی به‌شمار نمی‌رود. دلیل این مساله نحوه استفاده تیم‌ها از داده‌ها است. هر دپارتمانی به شکلی متفاوت از فضای کاری خود داده استخراج و از آن استفاده می‌کند. گاهی نحوه استفاده از این اطلاعات می‌تواند با یکدیگر در تضاد باشد. این مساله به خودی‌خود نشان‌دهنده میزان جزییات و تخصص به‌کار گرفته شده در تیم‌ها (به‌صورت مجزا)‌ است اما به عنوان یک مارکتر یا حتی مدیر باید مطمئن شوید، داده به درستی به اشتراک گذاشته شده و همگام با سیاست‌‌های کلان مجموعه از آن‌ها بهره‌گیری می‌شود.

 

۴. به کار دیگران کار داشته باشید!

در زندگی فردی شاید توجه نکردن به کار و زندگی شخصی دیگران کار درستی قلمداد شود اما از جایگاه یک کسب‌وکار و خصوصا در بحث بازاریابی می‌تواند یک اشتباه بزرگ باشد. به عنوان یک مدیر، یک مارکتر و یا هر عضو دیگر یک برند، همیشه توجه کردن به رقبا می‌تواند آموزنده باشد. اینکه رقبایتان از چه تاکتیکی استفاده می‌کنند، از کجا می‌آموزند، چگونه پیروز می‌شوند و چگونه شکست می‌خورند، به سمت چه جریانی می‌روند و از چه جریاناتی دوری می‌کنند، از جمله چیزهایی است که نه فقط مدیران بلکه مارکترهای یک مجموعه باید از آن به صورت لحظه لحظه باخبر باشند.

 

داده محوری، رویکردی است برای زنده ماندن

ما در رویکردهای نوین مدیریت کسب‌وکار عادت کرده‌ایم که همیشه ایده را ارج بنهیم و بی‌آنکه اثرات یک تاکتیک را دقیق و تخصصی بدانیم آن را عمل کنیم. این رویکرد البته علت روانی قابل فهمی دارد؛ متفاوت بودن، گاهی توجه بیشتری را نسبت به «درست بودن» به خود جلب می‌کند (کمپین تبلیغاتی ۲۰۱۶ ترامپ را در نظر بگیرید). در نتیجه بسیاری تا به ایده متفاوتی می‌رسند می‌خواهند آن را عملی کنند.

با این حال وقتی می‌خواهید به سمت داده‌محوری حرکت کنید باید بپذیرید که اعداد گاهی بهترین ایده‌هایتان را نفی خواهند کرد و این مساله در ابتدا شاید توی ذوق بزند اما در طولانی مدت می‌تواند کسب‌وکار را از هزینه‌های بی‌مورد و شاید حتی سقوط نجات دهد و این ارزشی است که توجه‌ به داده‌ها (یا همان واقعیت)‌ به شما می‌بخشد.

در نهایت برای آشنایی بیشتر با بهترین ابزارهای گزارش‌سازی(Visualization)، مطالعه لیست زیر را به شما پیشنهاد می‌کنم:

۲۰ Best Data Visualization Software Solutions of 2019

 

 

برچسب ها :

, ۴ نکته در  پیاده‌سازی بازاریابی داده‌محور

کسب‌وکار خود را رشد دهید...

راه‌کارهای هایپراد برای رشد کسب‌وکار شما

بیشتر بدانید

شراگیم مرادی (سردبیر بلاگ اَد)

مشاور تبلیغات اینترنتی

درباره این مطلب دیدگاهی بنویسید...

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز با * علامت‌گذاری شده‌اند.

, ۴ نکته در  پیاده‌سازی بازاریابی داده‌محور

نحوه پیاده سازی پروژه های گرافیک به صورت فریلنس

اخبار دیجیتال مارکتینگ - ارسال شده در

, ۴ نکته در  پیاده‌سازی بازاریابی داده‌محور

ترند‌های رسانه اجتماعی که در سال ۲۰۱۸ رشد خواهند کرد

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی - ارسال شده در